Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 15-dniowy termin na zgłoszenie zwrotu. Oznacza to, że możesz zgłosić zwrot w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie jak w chwili otrzymania: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem sales@lhy-audio.com.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcje oraz adres do odesłania produktu.

Klient odpowiada za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej, chyba że powodem zwrotu jest potwierdzona wada produktu lub błąd w wysyłce.

Nie przyjmujemy produktów odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

Z pytaniami dotyczącymi zwrotu możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem sales@lhy-audio.com.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt. Pozwoli nam to ocenić problem i podjąć odpowiednie działania.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względu na specjalistyczny charakter naszych komponentów audio hi-fi oraz konieczność zachowania integralności produktów dla wszystkich klientów niektóre produkty nie podlegają zwrotowi.

 

• Produkty konfigurowane lub zainstalowane: Nie można zwrócić produktów skonfigurowanych na zamówienie, zmodyfikowanych zgodnie z wymaganiami klienta lub profesjonalnie zainstalowanych w sposób zmieniający ich pierwotny stan.
• Otwarte oprogramowanie lub aktywowane licencje: Oprogramowanie, firmware i licencje cyfrowe, które zostały otwarte, pobrane lub aktywowane, nie podlegają zwrotowi.
• Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie: Produkty personalizowane, np. grawerowane, lub wykonywane na specjalne zamówienie są sprzedawane bez możliwości zwrotu.
• Produkty z wyprzedaży lub oznaczone jako sprzedaż ostateczna: Produkty oznaczone „Clearance” lub „Final Sale” albo sprzedane ze znacznym rabatem nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
• Karty podarunkowe: Cyfrowe i fizyczne karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Jeśli masz pytania o możliwość zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z obsługą klienta przed jego użyciem lub instalacją.

Wymiana

Najszybszym sposobem uzyskania wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

Zwrot pieniędzy

 

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Kwota zwrotu zostanie obliczona po sprawdzeniu produktu i może zostać pomniejszona w następujący sposób:

• Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu: 100 USD za każdą zwracaną sztukę

• 5% łącznej wartości zamówienia, co pokrywa bezzwrotne opłaty za przetwarzanie płatności pobierane przez platformę płatniczą

Opłaty te są pobierane przez zewnętrznych usługodawców i są bezzwrotne.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych , a pieniądze nie zostały otrzymane, skontaktuj się z nami pod adresem sales@lhy-audio.com.

Nie przyjmujemy zgłoszeń zwrotu niespełniających obowiązujących warunków zwrotu.

Z pytaniami o zwroty produktów lub pieniędzy możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem sales@lhy-audio.com.