退款政策

我們提供 15 天退貨申請期限，也就是說，您可在收到商品後 15 天內提出退貨申請。

符合退貨條件的商品必須維持您收到時的狀態，未穿戴或使用、保留標籤，並附原包裝。您也需要提供收據或購買證明。

如需申請退貨，請透過 sales@lhy-audio.com 聯絡我們。

退貨申請獲准後，我們會提供退貨指示與寄回地址。

退貨運送由顧客自行安排並支付費用；但經確認為產品瑕疵或寄送錯誤所致的退貨除外。

未事先提出退貨申請即自行寄回的商品，恕不受理。

如有任何退貨問題，歡迎隨時聯絡我們： sales@lhy-audio.com。

損壞與問題

收到訂單後請檢查商品。若商品有瑕疵、損壞，或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估並處理問題。

例外情況／不接受退貨的商品

基於高傳真音響元件的專業特性，並為所有顧客維護產品的完整狀態，部分商品不適用退貨。

 

• 客製或已安裝的產品：依顧客需求配置、修改，或經專業安裝而改變原有狀態的商品，不接受退貨。
• 已開封的軟體或已啟用的授權：已開封、下載或啟用的軟體、韌體及數位授權，不接受退貨。
• 個人化或訂製商品：經個人化處理（例如刻字）或依特殊訂單製作的產品，售出後不接受退貨。
• 清倉或最終特賣商品：標示為「Clearance（清倉）」、「Final Sale（最終特賣）」或以大幅折扣售出的商品，不接受退貨或換貨。
• 禮品卡：數位或實體禮品卡不予退款。

收到訂單後請檢查商品。若不確定特定商品是否符合退貨條件，請於使用或安裝前聯絡客服。

換貨

若希望更快取得所需商品，請先退回現有商品，待退貨獲准後，再另行下單購買新商品。

退款

 

我們收到並檢查退貨後，會通知您退款是否獲准。核准後，將於以下期限內退回原付款方式： 10 個工作天。實際入帳時間可能因銀行或付款服務供應商而異。

退款金額將於檢查後計算，並可能依下列項目調整：

• 每件退回商品收取 USD 100 重新入庫處理費

• 訂單總金額的 5%，用於支付付款平台收取且不予退還的付款處理費

這些費用由第三方服務供應商收取，且 不予退還。

若退貨核准後已超過 15 個工作天 仍未收到退款，請聯絡我們： sales@lhy-audio.com。

不符合適用退貨條件的退貨申請，恕不受理。

如有任何退貨或退款問題，歡迎隨時聯絡我們： sales@lhy-audio.com。